湖北官方发布育婴消费“避坑”指南！儿童摄影服务纠纷多、托育服务满意度垫底

给宝宝花钱，哪里的“坑”最多？10月29日，湖北省消费者委员会最新发布的《育婴行业消费调查分析报告》给出了答案！

托育早教服务，家长满意度亟需提升

针对全省17个市州843份有效样本的调查显示，湖北爸妈们对育婴行业的总体满意度74.98分。其中，托育和早教服务“荣获”最低分，仅有64.9分，与口碑最好的母婴店相比，差了整整14分！

家长们最担心的，就是托育和早教服务机构“跑路”和专业能力不行。选择时，超过一半的爸妈都把“品牌信誉”和“老师专业”作为首要标准。

母婴消费服务质量与维权难成焦点

报告显示，母婴消费从开始到结束，处处都可能藏着让人操心的问题。

想找个靠谱月嫂，却发现所谓的“金牌”称号可能有水分，证书也能造假，专业能力更是让人捏把汗，直接关系到宝宝的安全。

消费时，价格像雾里看花，隐藏收费、捆绑推销防不胜防；签合同时，一不小心就遇到“霸王条款”，违约时才发现责任全在家长这边。

宣传时更是说得天花乱坠，可实际服务却严重缩水——承诺的产后康复不见踪影，卫生条件也令人担忧。

最让人头疼的是维权。尤其是预付了费用的，一旦商家“跑路”，立刻面临“找不着人、拿不出证据、追不回钱”的三重困境，维权之路又贵又难，几乎成了“死循环”。

儿童摄影服务，消费纠纷最为集中

2024年1月至2025年7月，全省共受理育婴消费投诉2655件，儿童摄影服务独占961件，占比超过三分之一（36.20%），是消费纠纷最集中的领域。 “免费拍照”诱导消费、拍完强推高价套餐、底片还要额外加钱……这些套路，你中过招吗？

官方支招，教你“避坑”

面对这些乱象，湖北省消委专家律师团专家建议，同时湖北省消委给宝爸宝妈们支了几招：

选机构要“查资质、验口碑、实地看”：选择月子中心、月嫂中介时，务必核查其营业执照、卫生许可及人员职业资质。可通过国家企业信用信息公示系统查询企业信用，避开有“跑路”黑历史的机构。选月嫂要现场面试，扫码验证证书真伪，不轻信“金牌”等夸大宣传。

 签合同要“写清楚、标明白、拒绝霸王条款”：服务内容、收费明细、违约条款都需白纸黑字写入合同。所有口头承诺必须补充进附件，明确退费比例，拒绝仅约束消费者的“霸王条款”和畸高违约金，定金不应超过总额20%。

监督服务要“勤核对、拒强推、保医疗”：每日核对并签署服务记录单，监督月嫂操作及月子中心餐食卫生。拒绝未经同意的强推服务，若母婴出现健康异常，应立即寻求专业医疗介入，并保留相关证明。

维权要“留凭证、存记录、善投诉”：妥善保管合同、票据、沟通记录、照片视频等一切凭证。遇纠纷先协商，协商不成可及时拨打12315或通过全国消协智慧315平台投诉，依法维权。

（长江云新闻记者 王雨湄）

编辑：陆兴敏